Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis5.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Plombier Paris 5.
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Téléphone : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Référent données personnelles / contact RGPD : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message envoyé via le formulaire, informations techniques utiles à l'intervention, historique des échanges, ainsi que données nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Lorsque le client contacte l'entreprise par téléphone, les informations communiquées oralement peuvent également être notées afin de traiter la demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, organiser un rendez-vous, établir un devis, réaliser une intervention, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer la comptabilité, prévenir les impayés, traiter les réclamations, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales notamment comptables et fiscales, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité de ses échanges et l'amélioration de ses services.

5. Durée de conservation

Les données de contact relatives à une simple demande peuvent être conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au suivi de la prise de contact. Les devis, factures et documents commerciaux sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et de preuve. Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités, ainsi qu'à ses prestataires techniques ou administratifs lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion des demandes, à l'hébergement ou à la comptabilité. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire, à l'adresse ou à l'e-mail de contact indiqués ci-dessus. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

9. Cookies et mesures d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou outils techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Si des outils de mesure d'audience ou services tiers sont utilisés, ils doivent être configurés conformément à la réglementation applicable et à la politique de gestion du consentement mise en place par l'éditeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté l'entreprise, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .